POLITICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento del Reglamento UE 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. con NIF B66925223 informa a los usuarios de que es el responsable del tratamiento de sus datos.
DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L., con CIF B66925223 y domicilio social en CARRER COMTE DE BORRELL 152 LOCAL 2 08015 – BARCELONA, La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es: info@agaveros.com
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- Gestión administrativa y comercial de clientes y proveedores
- Gestión y comunicación de las consultas en la web
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Respecto al periodo de conservación de sus datos,
Sus datos se conservarán:
- Mientras se mantenga la relación comercial
- Durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales que obliga la legislación vigente y prescripción de responsabilidades
- Hasta que se solicite la supresión por el interesado
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La legitimación para el tratamiento de sus datos se realiza en base a una relación comercial basada en el interés del interesado por nuestra marca. El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento, estando autorizado por ley.
Los datos son cedidos a encargados de tratamiento para poder dar cumplimiento a los servicios demandados por los clientes y para el cumplimiento de las obligaciones legales.
¿CUALES SON SUS DERECHOS?
- Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si a la DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. está tratando datos personales que le interesen, o no
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- En determinadas circunstancia previstas en el artículo 18 del RGPD, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en este caso únicamente los conservaran para el ejercicio o la defensa de reclamaciones
- En virtud del derecho a la portabilidad, los interesados tienen derecho a obtener los datos personales, que le incumban, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable
¿COMO PUEDE EJERCER LOS DERECHOS?
- Mediante un escrito dirigido a DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L., CARRER COMTE DE BORRELL 152 LOCAL 2 08015 – BARCELONA
- Mediante un escrito dirigido a DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. a la dirección de correo electrónico: info@agaveros.com
¿QUE VÍAS DE RECLAMACIÓN EXISTEN?
- Si considera que sus derechos no se han atendido debidamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos o la Agencia Española de Protección de Datos
AVISO LEGAL
INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento del Artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. informa que es titular del sitio web www.agaveros.com
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OBJETO
La presente página web (www.agaveros.com), propiedad de DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. ha estado creada y diseñada para dar a conocer y permitir el acceso general de todos los usuarios de internet que sean mayores de edad, a la información, actividades, productos y servicios ofertados por esta entidad.
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MODIFICACIONES
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ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. tiene su domicilio en BARCELONA, España.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE REDES SOCIALES
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. informa a los usuarios, que ha procedido a crear un perfil en las Redes Sociales Facebook, Twitter e Instagram, con la finalidad principal de publicitar sus productos y servicios.
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PUBLICACIONES
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CONCURSOS Y PROMOCIONES
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La Red Social no patrocina, avala ni administra, de modo alguno, ninguna de nuestras promociones, ni está asociada a ninguna de ellas.
PUBLICIDAD
DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. utilizará la Red Social para publicitar sus productos y servicios, en todo caso, si decide tratar sus datos de contacto para realizar acciones directas de prospección comercial, será siempre, cumpliendo con las exigencias legales de la LOPD y de la LSSI-CE.
No se considerará publicidad el hecho de recomendar a otros usuarios la página de DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. para que también ellos puedan disfrutar de las promociones o estar informados de su actividad.
A continuación detallamos el enlace a la política de privacidad de la Red Social:
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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL
La presente página web www.agaveros.com es propiedad de DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. con CIF B66925223 y dirección fiscal en CARRER COMTE DE BORRELL 152 LOCAL 2 08015 – BARCELONA, actuando comercialmente bajo la marca AGAVEROS.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es la venta de productos de alimentación mexicana.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección CARRER COMTE DE BORRELL 152 LOCAL 2 08015 – BARCELONA o a través del correo electrónico info@agaveros.com.
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Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. en el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico info@agaveros.com.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
OFERTA Y VIGENCIA
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
GARANTÍAS
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L., al servicio de posventa, por correo electrónico a info@agaveros.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico: info@agaveros.com
PRECIOS
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE
DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. realiza envíos mediante venta online en PENINSULA e ISLAS BALEARES, así como los destinos anunciados en el apartado de gastos de envio, cobrando una cantidad en concepto de gastos de envío según la misma tabla.
Para pedidos a ISLAS CANARIAS es necesario pedir cotización del transporte al mail info@agaveros.com
FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD, PAYPAL o transferencia bancaria.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L..
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y re abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Entrega del pedido
DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. se compromete a entregar el pedido en un máximo de 72 horas, a partir del día siguiente al pedido.
Habitualmente las entregas se realizan en un plazo de indicado en la sección de gastos de envio de la página web. Los plazos de entrega son aproximados y no están garantizados debido a posibles eventualidades. Las entregas únicamente se efectúan en días laborables
La disponibilidad de los productos ofrecidos por DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación dirigiéndose al correo electrónico info@agaveros.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal CARRER COMTE DE BORRELL 152 LOCAL 2 08015 – BARCELONA, o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
La devolución
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L., a la dirección CARRER COMTE DE BORRELL 152 LOCAL 2 08015 – BARCELONA, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L., respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. está situado en CARRER COMTE DE BORRELL 152 LOCAL 2 08015 – BARCELONA o a través del correo electrónico info@agaveros.com.
JURISDICCIÓN
Asimismo, DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. tiene su domicilio en BARCELONA España.
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Cookies persistentes.- Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un período definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.
Tipos de cookies según su finalidad
Cookies técnicas.- Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan.
Cookies de personalización.- Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario.
Cookies de análisis.- Son aquellas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas.
Cookies publicitarias.- Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
Cookies de publicidad comportamental.- Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
Según lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. informa de las cookies utilizadas en nuestra website:
A continuación detallamos los tipos de cookies que DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. utiliza:
DoubleClick, es un servicio que se utiliza para orientar la publicidad según sea el contenido que es relevante para un usuario, mejorar los informes del rendimiento de la campaña y evitar mostrar anuncios que el usuario ya haya visto. Según la tipología anterior, se trata de una cookie de terceros, persistente y publicitaria
Google Analytics, un servicio de analítica web desarrollada por Google, que permite la medición y análisis de la navegación en las páginas web. Según la tipología anterior se trata de cookies de terceros, persistentes y de análisis.
Google Tag Manager, es un complemento del Google Analytics. Según la tipología anterior se trata de cookies de terceros, persistentes y de análisis.
COMO DESHABILITAR LAS COOKIES EN LOS NAVEGADORES MÁS USADOS
Asimismo, DISTRIBUIDORA AHUACATL, S.L. informa al usuario de que tiene la posibilidad de configurar su navegador de modo que se le informe de la recepción de cookies, pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro.
A continuación, le proporcionamos los enlaces de diversos navegadores, a través de los cuales podrá realizar dicha configuración:
Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies#w_configurar-las-cookies
Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Explorer versiones 7 y 8: http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Explorer versión 9: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
Safari 5.1 (OS X Lion): http://support.apple.com/kb/PH5042?viewlocale=es_ES
Safari (IOS): http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES
Opera: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html
Android: https://support.google.com/android/?hl=es
Windows Phone: http://www.windowsphone.com/es-ES/how-to/wp7/web/changing-privacy-and-other-browser-settings
Blackberry: http://docs.blackberry.com/en/smartphone_users/deliverables/18578/Turn_off_cookies_in_the_browser_60_1072866_11.jsp
